Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Lý do chấp nhận đổi trả:

Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn hàng.

Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất ngay khi mở hộp.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hàng để đối chứng).

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/niêm phong (đối với trường hợp giao sai mẫu).

Đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác minh.

Không chấp nhận đổi trả:

Lý do cá nhân như “không thích nữa”, “mua nhầm” sau khi đã sử dụng.

Hư hỏng do lỗi người dùng gây ra.

Chi phí đổi trả:

Nếu lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất → Shop chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Nếu khách đổi mẫu khác do nhu cầu cá nhân (hàng chưa dùng) → Khách chịu phí vận chuyển.